نسعى في متجر مخازن الطيب لتقديم أفضل خدمة لعملائنا بتقديم أعلى معايير جودة منتجاتنا لذلك تم إعداد هذه اللائحة لضمان جودة الخدمة و رعايةً لحقوق العملاء.
س: خلال كم يوم يتم الاسترداد او الاسترجاع ؟
ج: يتم الاسترجاع او استبدال المنتج خلال 7 ايام او اقل فقط بشرط ان المنتج جديد ولم يتم فتحه او استخدامه
ويتم تسليمه لاقرب فرع لشركة الشحن
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج:في حال وصول المنتج بحالة سيئه او تالف او ناقص نقوم بتعويض قيمة الطلب(المنتج)
في حال الاستبدال يتم دفع رسوم الشحن وذلك على حسب شركة الشحن
س: كم تستغرق عملية ارجاع المبلغ؟
ج: نحن نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية التحويل 15-20 يوم عمل.
في حال اريد الغاء الطلبيه بعد شحنها من المتجر ؟
- في حال وجود تلف في المنتج او عدم مطابقة المنتج للطلب في الموقع يتحمل الموقع تكاليف الشحن والاسترجاع .
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في احد الحالات التالية :
1- رغبة العميل في ارجاع / استبدال منتج سليم وبحالته الاصلية ومطابق للطلب
ملاحظات :
- في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد؛ فنحن لا نتحمل أي مسؤوليه حال تأخير الشحنة.
-اذا قام العميل بالشحن عن طريق شركة النقل ارامكس فانه قد يضطر لاستلام شحنته من اقرب فرع للشركة او ان يطلب من الشركه التوصيل لموقع العميل
_ اذا ألغي الطلب من العميل بعد شحن الطلب و تم ارجاعها من قبل شركة الشحن فان العميل يتحمل قيمة الشحن الاساسي وذلك حسب شركة الشحن .
_ في حالة عدم وصول منتج محدد لاي سبب سواء تلف او خطا غير مقصود او عدم توفره في المخزون فنحن نلتزم التزاما تاما باعادة القيمة الكامله للمنتجات التالفه او الناقصه بدون خصم اي رسوم.
—للطلبات خارج المملكة العربيه السعوديه فان العميل قد تحسب عليه رسوم جمركيه في حالات نادرة وذلك حسب تسعيرة الجمارك في بلده.
الشحنات الدولية :
للطلبات خارج المملكة العربيه السعوديه فان العميل قد تحسب عليه رسوم جمركيه في حالات نادرة وذلك حسب تسعيرة الجمارك في بلده.
لايتم شحن الولاعات مع الطلبات وذلك حسب تعليمات شركات الشحن .
لايوجد استرجاع للشحنات الدوليه.
رضاكم هو هدفنا
